Términos y Condiciones

Nombre comercial: Tecni Lavadoras

Actividad: Servicio técnico independiente de reparación y mantenimiento de lavadoras, secadoras y torres de lavado a domicilio.

Cobertura: Medellín y Valle de Aburrá, Colombia.

Contacto: WhatsApp / Teléfono 324 618 3305 — tecnilavadorasmedellin@gmail.com

Tecni Lavadoras es un servicio técnico independiente. No estamos afiliados, autorizados ni representamos oficialmente a ninguna marca de electrodomésticos.

Tecni Lavadoras presta los siguientes servicios a domicilio:

• Diagnóstico técnico de lavadoras, secadoras y torres de lavado.
• Reparación correctiva de fallas eléctricas, electrónicas y mecánicas.
• Mantenimiento preventivo y limpieza profunda.
• Suministro e instalación de repuestos.
• Asesoría técnica sobre uso y cuidado de los equipos.

El cliente puede solicitar el servicio mediante llamada telefónica, WhatsApp, formulario web o correo electrónico. La solicitud deberá incluir:

• Nombre y datos de contacto.
• Dirección completa donde se prestará el servicio.
• Marca, modelo y descripción de la falla del electrodoméstico.

La cita se confirmará una vez acordada la fecha y hora de visita. Tecni Lavadoras se reserva el derecho de reprogramar visitas por causas de fuerza mayor, notificando oportunamente al cliente.

El técnico realizará un diagnóstico presencial del equipo y entregará una cotización con el alcance de la reparación, los repuestos requeridos y el costo total. La reparación únicamente se ejecutará previa aceptación expresa del cliente.

El servicio de visita y diagnóstico podrá tener un costo informado al cliente antes del agendamiento, el cual podrá descontarse del valor total si se aprueba la reparación, según política vigente.

Los precios se cotizan en pesos colombianos (COP) e incluyen mano de obra y repuestos según lo acordado. El pago se realizará al finalizar el servicio mediante efectivo, transferencia bancaria, Nequi, Daviplata u otros medios aceptados.

No se entregarán equipos ni se considerará concluido el servicio hasta que el pago haya sido recibido en su totalidad.

Tecni Lavadoras otorga garantía sobre la mano de obra y los repuestos instalados, según el tipo de reparación realizada. La garantía cubre exclusivamente la falla específicamente reparada y los repuestos suministrados.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Manipulación o intervención del equipo por terceros después del servicio.
• Uso indebido, sobrecarga o negligencia del cliente.
• Daños por variaciones de voltaje, agua, humedad o fuerza mayor.
• Fallas distintas a la originalmente reparada.
• Repuestos suministrados por el cliente.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante o registro del servicio y reportar la falla dentro del plazo otorgado.

• Suministrar información veraz sobre el equipo y la falla reportada.
• Permitir el acceso seguro al sitio donde se encuentra el electrodoméstico.
• Garantizar la disponibilidad de servicios básicos (agua, energía, desagüe) para realizar pruebas.
• Retirar objetos personales del interior del equipo antes de la intervención.
• Realizar el pago acordado al finalizar el servicio.

Tecni Lavadoras no se hace responsable por:

• Daños preexistentes en el equipo no reportados al momento del diagnóstico.
• Fallas derivadas del desgaste natural de componentes no intervenidos.
• Pérdida de objetos personales dejados dentro del electrodoméstico.
• Daños causados por instalaciones eléctricas o hidráulicas defectuosas en el inmueble del cliente.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

La responsabilidad máxima de Tecni Lavadoras se limitará al valor pagado por el servicio específico prestado.

El cliente podrá cancelar o reprogramar la visita avisando con al menos 2 horas de anticipación a la hora agendada. Las cancelaciones reiteradas o con técnico ya desplazado podrán generar un cobro por concepto de visita.

El contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Tecni Lavadoras o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

Las marcas de terceros mencionadas en el sitio se utilizan únicamente con fines informativos y son propiedad de sus respectivos dueños.

El tratamiento de los datos personales recolectados con ocasión del servicio se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Tecni Lavadoras se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la respectiva fecha de actualización. El uso continuado de los servicios o del sitio web implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la prestación del servicio será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor previstos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse al WhatsApp 324 618 3305 o al correo tecnilavadorasmedellin@gmail.com.