Política de Privacidad
Última actualización: 15 de abril de 2026. En Tecni Lavadoras nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web tecnilavadoras.online.
1. Responsable del Tratamiento
Nombre comercial: Tecni Lavadoras
Correo electrónico: tecnilavadorasmedellin@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 324 618 3305
Ubicación: Medellín, Colombia
Tecni Lavadoras es un servicio técnico independiente de reparación y mantenimiento de lavadoras y secadoras. No estamos afiliados, autorizados ni representamos oficialmente a ninguna marca.
2. Datos Recopilados
Datos proporcionados por el usuario:
- Nombre completo
- Número de teléfono o WhatsApp
- Correo electrónico
- Dirección del domicilio (para servicio a domicilio)
- Información del electrodoméstico (marca, modelo, falla)
Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de tráfico (orgánico, pago, redes sociales)
- Datos de cookies y tecnologías similares
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan para:
- Responder solicitudes de servicio técnico
- Coordinar visitas de reparación a domicilio
- Enviar presupuestos y confirmaciones de servicio
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
- Realizar análisis estadísticos del tráfico web
- Mostrar publicidad relevante mediante Google Ads
4. Base Legal
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Consentimiento: al contactarnos o enviar sus datos a través de formularios, WhatsApp o llamada telefónica.
- Ejecución de contrato: para la prestación del servicio técnico solicitado.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación.
Normativa aplicable: Ley 1581 de 2012 (Colombia) y Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.
5. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics).
- Cookies de publicidad: utilizadas para mostrar anuncios relevantes (Google Ads).
Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
6. Google Ads y Remarketing
Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios a usuarios que han visitado nuestro sitio web o que buscan servicios similares. Esto incluye:
- Seguimiento de conversiones para medir la efectividad de nuestros anuncios
- Remarketing para mostrar anuncios personalizados en la Red de Display de Google
- Audiencias similares basadas en el comportamiento de navegación
Google puede utilizar cookies para personalizar los anuncios. Puede desactivar la personalización de anuncios visitando la Configuración de anuncios de Google.
7. Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para recopilar información anónima sobre el uso de nuestro sitio web, incluyendo:
- Número de visitantes
- Páginas más visitadas
- Duración de las sesiones
- Ubicación geográfica aproximada
- Dispositivo y navegador utilizado
Esta información nos ayuda a mejorar nuestro sitio y servicios. Los datos son procesados de forma agregada y anónima. Puede obtener más información en la Política de Privacidad de Google.
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos (como Google) pueden procesar datos fuera de Colombia. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos y cuentan con las garantías adecuadas para la transferencia internacional de información.
9. Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los plazos legales aplicables. Los datos de clientes se mantienen durante la relación de servicio y hasta 5 años después para garantías y seguimiento.
Los datos de análisis web se conservan según las políticas de retención de Google Analytics (por defecto, 14 meses).
10. Derechos del Usuario
De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Revocación: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a tecnilavadorasmedellin@gmail.com o comunicarse al 324 618 3305.
11. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si un padre o tutor legal detecta que un menor ha proporcionado datos sin autorización, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
13. Enlaces Externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (Google, WhatsApp, redes sociales). No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
14. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.
15. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos sus datos personales, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos mencionados, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni proporcionarnos sus datos personales.
